La Carta dei Servizi è uno strumento che il Servizio Sociale mette a disposizione di tutti i cittadini per facilitare la conoscenza dei servizi erogati, dei bisogni rilevati e delle risorse disponibili, per favorire la relazione tra i diversi soggetti coinvolti (le singole persone, le famiglie, le associazioni, i volontari, il terzo settore, le istituzioni) e per promuovere la partecipazione di tutta la comunità sociale.

Intende offrire una informazione trasparente e chiara sul Consorzio Intercomunale Socio – Assistenziale INT.ES.A.: da chi è composto, dove opera, quali sono i suoi compiti, in che modo è possibile fruire delle sue iniziative e dei suoi progetti, come e dove è possibile incontrare i professionisti, avanzare richieste, offrire suggerimenti, formulare proposte.

Rappresenta una guida ai servizi erogati: quanti e quali sono, quali obiettivi hanno, chi possono essere i destinatari, come e dove è possibile accedervi. Vuole permettere ai cittadini di conoscere e di capire meglio le finalità e l’organizzazione del Servizio Sociale. Essa rappresenta uno strumento per promuovere percorsi di valutazione partecipata della qualità dei servizi sociali.

Questo significa un chiaro ed esplicito impegno a lavorare con i cittadini ed il territorio, a costruire relazioni e rapporti positivi e funzionali, a garantire livelli qualitativi e quantitativi adeguati, anche attraverso l’individuazione di opportune strategie per migliorare la qualità delle prestazioni e dei servizi erogati.

A questo proposito il Consorzio si è impegnato costantemente, già dalla data della sua costituzione, in attività di formazione, sia all’interno della propria struttura, sia all’esterno, nella convinzione che sia necessario da un lato tendere al miglioramento delle capacità professionali degli operatori, dall’altro lato dare un proprio importante contributo per diffondere la consapevolezza della comunità rispetto ai
valori della solidarietà, della giustizia, della condivisione.

Il documento qui presentato ed illustrato intende promuovere un percorso nel quale la stesura e la conseguente lettura e divulgazione rappresentano oggi semplicemente un punto di partenza per poter insieme continuare, intraprendere strade nuove e diverse ed offrire ai cittadini la possibilità di essere protagonisti nelle scelte delle politiche sociali.

Il Direttore
Dott.ssa Anna Abburrà

Carta servizi completa in PDF (1 MB)

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